随着步入2022年，后疫情时代的影响叠加国际跨境物流的困局，使得中国奢侈品电商催生出外冷内热的情况。传统的跨境电商模式正在加速出局，而新的需求、新的外部条件也在同时催生着中国奢侈品电商步入新的时代。
5月4号，以优质时尚内容著称的奢品电商平台NET-A-PORTER宣布携手国际超模刘雯担任中国区代言人，同时揭晓了全新中文昵称“颇特”。与此同时，其也提出了新口号“新可能，颇特别”。
外冷内热，奢侈品电商业态加速迭代
NET-A-PORTER提出的“新可能，颇特别”即是品牌的价值主张，也是面向新格局下的解决方案。
一方面，中国奢侈品行业的消费能力依旧在增长，贝恩咨询在1月20日发布的《2021年中国奢侈品市场报告》指出，中国个人奢侈品市场2021年实现36%的增长，总额接近4710亿元人民币，占全球消费份额21%，整体规模已是2019年的一倍。
而由于疫情的影响，中国消费者长久以往在国外进行奢侈品消费也回流国内，并越来越青睐于线上消费的方式。如报告中称，线上消费者的增速也将达到56%。
但另一方面，市场整体规模升级，对于电商平台也提出了新的挑战。传统跨境电商的商业模式和市场及消费者的需求匹配度越来越弱。
实际上，中国奢侈品电商的初期阶段集中在2012至2020年之间，当时由于海内外的货品差异、以及信息不对称等因素，只要能提供海外货品货源，提供价格优势，就能满足国内消费者需要。但这一红利迅速被弥合，导致各商家以购买流量的形式饮鸩止渴。
2019年，阿里巴巴集团与历峰集团双方正式成立合资公司风茂贸易，并将奢品电商平台NET-A-PORTER引入中国，中国奢侈品电商进入了正规军作战的第二阶段。而伴随着中国市场的不断成熟，以及消费喜好的自然分流。
其中，NET-A-PORTER始终奉行买手采货制，买手团队精心提供给顾客引领趋势的时尚风格。虽然商业模式重，但是平台自身承担真实库存，能够把控物流仓储，进而为顾客提供无可比拟的优质服务。在后疫情时代，以NET-A-PORTER为代表的长期主义优势愈发明显。
颇特的全新主张：新可能，颇特别
新的时代之下，对奢侈品电商提出全新的高要求，原本，跨境电商所依赖的“国际化”已被消解。
实际上，早在2019年NET-A-PORTER就正式进入中国，对中国市场进行全面布局。去年，NET-A-PORTER推出中国版 APP，建立业内自有物流仓储中心，大大提升物流配送的时效，为消费者提供高效便捷的购物体验。不难看出，NET-A-PORTER对于后疫情时代所带来的种种影响，早已前置了应对策略。
在倾注资金打造物流体系的同时，NET-A-PORTER又进一步优化客服服务则尤其是EIP（Extremely Important People，即“极其重要客户”）被带入中国，在中国成立了私人造型顾问(Personal Shopper)团队，针对中国消费者的习惯，为EIP顾客提供一对一定制化服务。
当然，如今奢侈品电商平台的赛局，战场线更宽广，不仅仅是销售和服务的环节，还在于社交属性以及消费文化的打造。NET-A-PORTER被广泛认为是时尚杂志属性，其不仅仅是单纯提供时尚产品的购物平台，更是融合时尚与文化的一种全方位的体验。而进入中国后，在本土化进程中，NET-A-PORTER的这种文化属性也很好的沿袭了过来，在微博端发起的“NAP一下”穿搭分享话题，已累积收获超10亿次的浏览；而微信端则有“NAPer社区”图片分享平台，专门供其用户发布穿搭心得、时尚态度，这些也是NET-A-PORTER为消费者津津乐道之处。
在今年，“元宇宙”成为全球最热门话题之际之一，NET-A-PORTER更推出了“无限·新可能”颇特星系天猫数字藏品共创项目。该项目开放6000个共创名额，邀请参与者通过对不同时尚趋势的解读、筛选，搭建自己的颇特行星。这些“行星”最终汇聚“颇特星系”，以数字藏品形式发行并赠予参与者。据悉，在5月4号上线当日就迎来了超过六千位用户体验共创——NET-A-PORTER将时尚体验首度带入元宇宙世界，既让大家解锁了创作与收藏的双重体验，同时也为用户提供长久收藏的纪念价值，加深了与“颇特”之间的共同体验。
NET-A-PORTER中国区代言人刘雯及四位中国时装设计师Samuel Gui Yang 、Windowsen 、SHUSHU/TONG、Rui也将一同开启元宇宙之旅，成为首批入驻“无限·新可能”颇特星系的“行星”。参与共创的会员也有机会获得四位设计师为NET-A-PORTER独家设计的盛装系列数字藏品。使消费者原本传统的购买时装的消费体验，从实体转换入虚拟世界，共创出前所未有的社交体验。
我们可以清晰看到，私享化的深度服务，多元化的文化探索，NET-A-PORTER的全新布局正呼应着“新可能，颇特别”这句口号。作为全球数一数二的在中国奢侈品市场，中国消费者也在迅速成熟，唯有提供更懂他们的服务，更能唤起共鸣的文化，才有创造无限可能的机会。